本专业主要培养与我国轨道运输发展相适应的，熟悉国内外高铁服务业务，掌握高铁服务及旅游相关的基本理论与知识，注重人员素质和能力开发，具有较高外语水平、团结协调能力和灵活应变能力，能为顾客提供优质服务、适合高铁事业需求与发展的乘务、乘服、高铁车站地勤等领域的中、高级服务与管理人才。

城市轨道交通运营管理专业主要面向铁路、地铁、轻轨等大型旅客运输企业和港口运输企业，培养旅客运输生产组织与服务等综合职业能力的技能型人才，为规划中的城市轨道客运专线提供人才支撑，毕业后将主要从事地铁站务、票务、安检等地铁运营管理工作；铁路客运组织、货运组织等铁道运输管理工作；高铁乘务、物流管理等方面工作。

城市轨道交通运营管理专业的学生毕业后刚开始就业薪资在5000元左右。

全国轨道交通正处于高速发展阶段，国内41个城市都开通的地铁，运营里程也在不断增加，运营管理类岗位人才紧缺，各个地铁都出现“抢人”模式。还有铁路高铁，也需要大量的人才。每年的秋招春招都有大量的铁路局和地铁招聘。以成都为例，成都市今年共开通7条线路，已经攀升到全国里程榜上第8的位置。到今年年底还要再增加6条线路，共13条线路，届时将突破500公里大关。目前成都地铁职工人数仅7000多人，到2020年岗位需求数为3.6万人，到2050年需求岗位数将达到14.7万人。