培养具有良好的政治素质、职业修养和职业形象，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能，具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有务实创新精神和终生学习能力的高素质技能型人才。

能够在国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门，在车务段(车站)、客运段等部门，从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作，也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作。

铁路客运服务专业薪资4500-7000元/月。

铁路作为国民经济大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具，在我国经济社会发展中的地位和作用至关重要。2008年以来为提振经济和扩大内需，铁路建设步伐加快，高铁项目纷纷开工。投资规模逐年增加，银行贷款呈快速增长势头。与此同时，铁路行业出现一些新情况、新特点，引起社会各界以及银行监管部门的关注。从我国社会经济发展规律和国家战略规划看"十二五"期间，我国铁路行业仍将呈现快速增长趋势，铁路建设必将迎来新高峰。